Skip to main content

Contactos y apoyo

¿Se ha ido la luz? Desplácese hacia abajo para encontrar nuestra guía de ayuda.

Sus recursos en línea

Busque respuestas
a preguntas frecuentes

Encuentre respuestas a preguntas sobre Intelligent Octopus, energía solar y baterías, pagos y facturación, y más.

Ayuda y preguntas frecuentes

Resuelva su problema
rápidamente en línea

Puede realizar pagos, cambiar detalles de pago, realizar un seguimiento de su consumo de energía, ver sus facturas y más en línea.

Inicie sesión en su portal

Contáctanos

Envíenos un correo electrónico

La mejor manera de comunicarse con nosotros. Obtenga ayuda de un amable experto en un plazo de 24 horas (normalmente, el mismo día).

heretohelp@octopusenergy.com

Llámenos

Si prefiere hablar por teléfono, llámenos para hablar con nuestro equipo con sede en Houston.

833-628-6888

Antes de contactarnos, lea nuestras opiniones sobre el servicio respetuoso.

Horas de operación (Horario central)

Lunes, Martes, Miércoles, y Viernes: 9 AM to 5 PM
Jueves: 9 AM to 4 PM

Sábado y Domingo: Closed
Días festivos federales: Closed

Si no tiene electricidad

Confirme los cortes de energía e infórmelos a su empresa de servicios públicos local:

Oncor

Llamar: 877-373-4858

Área de cobertura: DFW, North, y West Texas

Envía un mensaje de texto con la palabra "Out" al 66267 para informar una interrupción del servicio

CenterPoint

Llamar: 713-207-2222 or 800-332-7143

Área de cobertura: Houston y áreas circundantes

AEP Texas

Llamar: 866-223-8508

Área de cobertura: Abilene, Corpus Christi, Rio Grande Valley, South Texas, y West Texas

Lubbock Power and Light

Llamar: 806-775-2509

Área de cobertura: Lubbock y áreas circundantes

¿Ha recibido un correo electrónico de desconexión de nuestra parte?

Si su factura está vencida desde hace un tiempo, intentaremos comunicarnos con usted para organizar el pago. Si no recibimos respuesta después de varios intentos, es posible que finalmente desconectemos su suministro eléctrico. Podemos restablecer su suministro eléctrico rápidamente una vez que pague su factura, generalmente en unas pocas horas (o menos).

Inicie sesión para realizar un pago en línea

It looks like you're not visiting from the US.

Would you like to visit another region of Octopus Energy?