Ayuda y Preguntas Frecuentes de Octopus Energy
¿Quién eres y por qué me contactas?
Si ha recibido una comunicación nuestra y no tiene idea de quiénes somos, permítanos presentarnos.
Somos Octopus Energy. Una empresa de energía con sede en Houston con una única misión: hacer que la energía sea más barata, más sencilla y más ecológica para todos.
En enero de 2024, Lubbock Power and Light (LP&L) pasó oficialmente a la competencia minorista de electricidad y ya no es un proveedor de energía para la gente de Lubbock. Durante este proceso, LP&L eligió tres proveedores de energía, TXU, Reliant y Octopus Energy (EE.UU.) como proveedores de último recurso; lo que significa que aquellos que no eligieran un proveedor de energía serían enviados por defecto a uno de esos tres proveedores.
Si recibe algún tipo de comunicación nuestra, significa que se le ha enviado por defecto durante este proceso de transición y somos su nuevo proveedor de energía.
Pero me gusta Lubbock Power and Light y quiero seguir con ellos.
Desafortunadamente, no puedes y esta no es una opción. LP&L ya no es un proveedor de energía y en su lugar ha hecho una transición a una función de Proveedor de servicios de transmisión/distribución, también conocido como "postes y cables". Esto significa que LP&L ayudará a mantener el equipo utilizado para distribuir electricidad a la gente de Lubbock. Entonces, si tiene un corte, problemas con su medidor o necesita informar algo, deberá comunicarse con LP&L.
Si tiene preguntas sobre facturación, pagos o planes de electricidad, deberá comunicarse con su proveedor de energía.
