LP&L anima a los clientes a inscribirse en un plan de electricidad antes de la fecha límite del 15 de febrero. Si no elige un proveedor de energía antes del día 15, se le asignará uno de Reliant Energy, TXU o Octopus Energy. Aún tendrá la posibilidad de cambiar a otro proveedor si decide hacerlo y no se le cobrará una tarifa de cancelación ya que fue asignado a un proveedor predeterminado en un plan predeterminado.

Podrá comenzar a recibir energía de su proveedor minorista de energía en la fecha de su ciclo de lectura de medidor. Esta fecha específica es cuando se mide su uso de energía cada mes y sirve como base para su facturación. Si bien esta fecha generalmente cae en un día constante cada mes, puede variar ligeramente, generalmente solo unos pocos días.

Comuníquese con su compañía de servicios públicos local, LP&L, al 806-775-2509 para coordinar una conexión eléctrica en su nueva propiedad. Son los encargados de encender el suministro eléctrico de tu hogar. Una vez que haya iniciado la conexión eléctrica con su empresa de servicios públicos, puede comunicarse con el proveedor minorista de energía elegido o visitar su sitio web para configurar su cuenta de energía y elegir su contrato. Este segundo paso solo se puede completar después de haber coordinado la energía con su proveedor de servicios públicos. Este proceso de dos pasos garantiza que tenga tanto el suministro de energía necesario como su cuenta de energía cuando se mude a su nuevo hogar. Este proceso sólo será temporal. Después de la fecha de lectura de su medidor, podrá conectar la energía y cambiar los servicios cualquier día sin comunicarse con LP&L.

Si desea cambiar después de haber sido asignado a un proveedor predeterminado, puede buscar un proveedor (enlace a Cómo comprar un proveedor de energía) e inscribirse a través de su sitio web o comunicarse con él. Aún tendrá la posibilidad de cambiar a otro proveedor si decide hacerlo y no se le cobrará una tarifa de cancelación ya que fue asignado a un proveedor predeterminado.

La mayoría de los contratos de energía tendrán una tarifa de cancelación. Esta es una tarifa que se cobra al cliente que acepta un término del contrato y lo rompe desconectando los servicios o cambiando a un nuevo proveedor antes de que finalice el término del contrato. Al firmar un contrato, asegúrese de comprender la política de cancelación antes de aceptarlo. Las tarifas de cancelación pueden variar en precio, pero el promedio costará alrededor de $150. Algunas tarifas de cancelación le cobrarán por el mes restante de su contrato, por lo que si tiene un contrato de tres años y lo cancela muy pronto, puede ser una gran factura. Hay algunas reglas que debes conocer cuando se trata de tarifas de cancelación: la primera es el período de gracia de tres días. Una vez que firmes un contrato, tendrás tres días para cambiar a otro proveedor sin que te cobren la tarifa de cancelación. Una vez transcurridos los tres días, si elige cambiar, deberá pagar la tarifa de cancelación. En segundo lugar, hacia el final de su contrato, hay un período de reflexión de 14 días en el que no se le cobrará una tarifa de cancelación si cambia dentro de los 14 días posteriores a la finalización de su contrato. Estas reglas están establecidas por la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT) y se aplican a todos los proveedores minoristas de energía.

Para las inscripciones, requerimos una verificación de crédito suave o un depósito de $300 reembolsable después de 12 meses.

¡Sí! Puede suscribirse a cualquiera de nuestros planes prepago y disfrutar de los mismos beneficios y características del producto que un plan pospago. Hay un pago inicial de $75 al momento de la inscripción y se le cobrará diariamente a su cuenta de energía por su uso. Cuando su saldo baja a menos de $25, hay un pago de recarga automático de su elección para mantener su cuenta al día.

Solar in Lubbock is defined as solar distribution generation rates. For LP&L customers with solar panels, your billing structure differs from those without solar panels. LP&L does not impose a base charge on customers who don’t have solar panels. However, if you have panels installed, you will incur a monthly fee of $30. While this might seem like a lot, it comes with a benefit – a reduction of 3¢/kWh in your LP&L delivery rate. This reduction means that if your electricity consumption exceeds 1000 kWh in a billing cycle, you will pay less for electricity compared to what you would pay without solar panels. However, if you consume less than 1000 kWh, you will end up paying more for electricity compared to someone without solar panels. In addition, you’ll still be rewarded a cash credit from every kilowatt you export with our solar buyback plan.

Un proveedor minorista de energía (REP) es una empresa que vende energía directamente a los consumidores. Los REP suelen competir entre sí en áreas donde los mercados energéticos están desregulados. Esto significa que los consumidores tienen la opción de elegir qué empresa proporciona sus servicios energéticos, en lugar de limitarse a una única empresa de servicios públicos.

Se le cobrará una tarifa fija en centavos por kWh de Octopus Energy que no cambiará durante la duración del contrato. También cobramos una tarifa de suscripción mensual de $10. Todos los demás cargos provienen de su compañía de servicios públicos como cargos TDSP.

Lubbock Power and Light (LP&L) es la empresa de servicios públicos (TDSP) de la ciudad de Lubbock. Son esencialmente los postes y cables de la electricidad. Las compañías de servicios eléctricos de Texas brindan electricidad a clientes dentro del estado de Texas. Son responsables de generar, transmitir y distribuir electricidad a hogares, empresas y otras organizaciones. Luego incorporamos cargos de transferencia en las facturas de nuestros clientes.

¡No hay cargos ocultos! Creemos en ser transparentes con nuestros clientes sobre sus cargos. Todas nuestras tarifas se pueden ver en nuestra etiqueta de información sobre electricidad, también conocida como EFL. Uno de los beneficios de nuestro EFL es que presenta los precios de manera clara, sin letra pequeña ni tarifas ocultas. La tarifa que verá en la parte superior de nuestros EFL incluye todos los cargos.

¡Absolutamente! Pero existen algunas reglas para transferir contratos: primero, su nueva casa debe tener la misma compañía de servicios públicos que su casa anterior (LP&L). Es importante tener en cuenta que solo puedes tener servicios en cada propiedad por un máximo de 30 días con el mismo contrato.

Puede hablar con uno de nuestros especialistas en energía llamando al 833-628-6888 o enviándonos un correo electrónico a heretohelp@octopusenergy.com. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. y jueves de 9 a.m. a 4 p.m.

Todos en Octopus Energy están calificados para ayudarlo con la facturación, las inscripciones, los cambios, las renovaciones de contratos y más. Esto significa que puede evitar la molestia de tener que trasladarlo a varios departamentos cuando tenga una pregunta o inquietud.

Para los residentes de Lubbock, TX, cuando LP&L haga el cambio oficial en el invierno de 2024, no deberían sufrir ninguna interrupción en el suministro eléctrico y se les conectará automáticamente al suministro de Octopus Energy. Si acaba de mudarse a una nueva casa y desea iniciar los servicios, comuníquese con nosotros antes de mudarse. Siempre recomendamos que inicie el servicio al menos un día antes de mudarse a la propiedad para asegurarse de que haya energía allí el día. ¡Al inscribirse, la conexión en promedio solo toma unas pocas horas! Sin embargo, no podemos realizar inscripciones los domingos, por lo que si necesita energía, programe para el sábado o el lunes. Si tu servicio de energía no ha sido conectado en la fecha programada, contáctanos lo antes posible para que podamos resolverlo rápidamente.

Para los planes de pospago, los clientes pueden ser desconectados por falta de pago si el pago no se recibe 16 días después de que se emitió la factura. Para los planes prepago, los clientes pueden ser desconectados si el saldo alcanza un umbral de $10. Antes de la desconexión, le enviaremos una serie de correos electrónicos y le enviaremos por correo un aviso de desconexión en papel antes de desconectarnos. Lo último que queremos hacer es desconectar a nuestros clientes. Si tiene problemas para pagar su factura, comuníquese con nosotros lo antes posible. Siempre estamos dispuestos a trabajar con nuestros clientes para establecer planes de pago que ayuden a evitar la desconexión.

Si tiene un corte, llámenos al 833-628-6888. Podremos determinar si fue una desconexión por falta de pago o si hay un corte en tu zona. Si se trata de un corte en el área, lo informaremos a LP&L para que pueda recibir actualizaciones para la restauración. También puede consultar el mapa de cortes de LP&L para ver si hay un corte o informarlo usted mismo.

¡Si usted tiene cualquier otra pregunta, por favor póngase en contacto con nosotros! Estamos aquí para ayudarle en esta transición hacia un mercado desregulado. Envíenos un correo electrónico a heretohelp@octopusenergy.com.