Sus Preguntas Respondidas

Actualmente, ofrecemos los siguientes productos con diferentes estructuras de tarifas:

OctoGo 30 o 90:

Nuestros planes OctoGo de pago por uso (Pay-As-You-Go) le permiten fijar tarifas bajas durante períodos de tiempos establecidos. Así es como funciona:

  • Cuando se registre como nuevo cliente, bloqueará una tarifa introductoria de 30 o 90 días. Después del período de 30 o 90 días, su plan se convertirá automáticamente a nuestra tarifa mensual estándar de bajo costo.
  • ¿Quiere mantener el mismo plan que tenía antes? ¡No hay problema! Llámenos para renovar según los planes de precios actualmente disponibles.

No se preocupe, odiamos los enganches y engaños, por lo que puede esperar que nuestros precios de renovación mensual serán siempre razonables, tal vez incluso tan buenos como su tasa de lanzamiento. No somos como nuestros competidores, que los suben cuando expira el plazo inicial.

OctoPlus 90 o 365:

  • Cuando se registre como nuevo cliente, fijará su tarifa por 90 días o 365 días.
  • Después del período de 90 días o 365 días, su plan se convertirá a nuestra tarifa mensual estándar de bajo costo hasta que renueve.

¿Quiere mantener el mismo plan que tenía antes? ¡No hay problema! Llámenos para renovar según los planes de precios actualmente disponibles.

Piense en esto como su cuenta de Toll Tag / EZ Tag, solo que para electricidad.

  • Cargue su cuenta una vez con un saldo inicial de $75. Elija el valor de su siguiente recarga y comience a usar electricidad. Recargaremos su cuenta cuando el saldo de su cuenta llegue a $25.
  • El pago inicial de $75 no es un depósito y se utilizará para pagar la factura del primer mes.
  • Prepagar con Octopus Energy es realmente simple y siempre tienes acceso a tu saldo y a la información de facturación en nuestra aplicación 24/7; además, te enviaremos notificaciones antes de recargar tu cuenta.

La facturación mensual significa que no paga la electricidad hasta que ya la haya usado, al igual que su compañía de energía tradicional. La inscripción en la facturación mensual requiere una verificación de crédito con Transunion. Dependiendo de su crédito, requerimos un depósito de $300. Puede optar por no participar en la verificación de crédito pagando el depósito o elegir uno de nuestros planes de pago por uso. ¡Entonces reciba su factura a fin de mes!

Reduce costos. Realizamos un seguimiento de los cambios en el precio de la energía cada cinco minutos. Cuando los costos son bajos, configuramos tus dispositivos conectados al Internet para preenfriar la casa o precalentar el agua. Luego, durante los picos temporales de precios, reducimos el consumo de energía sin que notes la diferencia.

Reduce las emisiones de carbono. La energía fluye hacia la red desde diferentes fuentes. Nosotros favorecemos las fuentes renovables y ajustamos su mayor uso de energía a los momentos en que la energía solar y eólica son más altas. Tu obtendrás la misma tarifa al por mayor y una vida más ecológica sin esfuerzo.

Aumenta la comodidad. Nuestra IA tiene en cuenta sus preferencias de comodidad, como qué tan fresco quiere estar en el verano y qué tan cálido en el invierno. Garantizado que esos objetivos se alcancen mientras equilibra sus objetivos de reducción de costos y de carbono, sin que tengas que mover un dedo.

Si ha elegido nuestro plan de pago por uso (Pay-As-You-Go), recibirá un resumen de saldo diario que le proporcionará información detallada sobre su consumo real de electricidad para el día y las semanas anteriores, junto con una estimación de los días restantes que cubrirá su saldo actual. Como siempre, su saldo actual está disponible las 24 horas los 7 días de la semana, cada vez que inicie sesión en su cuenta. Si ha elegido nuestro plan de pago de facturación mensual (Monthly Billing), recibirá un estado de cuenta al fin de cada mes.

Si eligió nuestro plan de pago 'Facturación mensual', recibirá un estado de cuenta al final de cada mes.

Además de las tarifas variables o fijas, cobramos:

Suscripción de $10/mes a Octopus Energy - ¡Esta tarifa mensual de $10 nos permite mantener nuestras tarifas súper bajas y garantizar el increíble servicio al que nuestros clientes están acostumbrados! Casi todos los proveedores de energía cobran una tarifa base mensual, pero la mayoría opta por ocultarla en sus EFLs: le estamos informando lo que cuesta todo, por adelantado. La honestidad es siempre la mejor política.

Cargos de entrega de TDSP - Cada hogar tiene un Proveedor de Servicios de Distribución de Transmisión (TDSP) que cobra una tarifa por leer su medidor y mantener el medidor y las líneas eléctricas. El TDSP en Houston es CenterPoint y en Dallas es Oncor. Las tarifas que nos cobran también incluyen tarifas únicas como desconexiones, manipulación del medidor y lecturas especiales del medidor. Octopus transfiere estas tarifas a los clientes sin ningún margen de beneficio: usted paga lo que pagamos nosotros.

Servicios auxiliares - Estos cubren un grupo de cargos mínimos asociados con la compra de electricidad al por mayor y se te transfiere a costo, sin ningún margen de beneficio.

Tarifa del Mercado Mayorista - Este costo es de $0.002 por kWh y se te transfiere sin ningún margen de beneficio, y nos da la capacidad de proporcionar energía al por mayor a clientes residenciales y proporcionar créditos de energía renovable a nuestros clientes.

Si se muda a otra área donde Octopus Energy presta sus servicios o desea cancelar su cuenta con nosotros (¡nos entristece que se vaya!), llámenos al (833)OCTO-888 entre las 9 A.M. Y las 5 P.M. CT, de Lunes a Viernes. También puede enviar un correo electrónico a heretohelp@octopusenergy.com. Tras la cancelación, se le reembolsará el saldo restante mediante el método de pago original.

Le gustaría hablar con un representante?

Llámenos sin cargos: (833) OCTO-888 para cambiarse a Octopus Energy hoy!