Lo que necesitas saber sobre a Intelligent Octopus

Desbloquea una tarifa de energía más barata con Intelligent Octopus

Actualizado July 3, 2023

Intelligent Octopus es una función de respuesta a la demanda que se integra perfectamente con el termostato inteligente de tu hogar o vehículo eléctrico (EV) para optimizar tu consumo de energía y ahorrarte dinero.

🚗 Intelligent Octopus es compatible con Tesla, Volkswagen, Audi, BMW, Ford, Porsche, Jaguar y Mini.

🏠 Para termostatos inteligentes, Intelligent Octopus funciona con Sensi y ecobee.

Termostatos inteligentes

¿Cómo funciona Intelligent Octopus con tu dispositivo(s) inteligente(s)?

Con Intelligent Octopus, estaremos conectados a tu termostato inteligente a través de Wi-Fi. De vez en cuando, cuando haya necesidad de ahorrar energía, ajustaremos tu termostato unos grados durante un corto período de tiempo, la mayoría de los clientes ni siquiera lo notarán.

¿Tienes más de un termostato vinculado?

Intelligent Octopus se comunicará con todos los dispositivos de tu cuenta siempre y cuando estén habilitados. Puedes gestionar las preferencias de todos tus dispositivos en tu cuenta de Octopus Energy.

¿Qué sucede si Octopus Energy pierde la conexión con mi dispositivo?

A veces ocurren complicaciones técnicas y tu dispositivo puede perder la conexión. Si eso sucede, te notificaremos por correo electrónico con instrucciones sobre cómo volver a conectarlo.

¿Por qué no recibí el descuento?

• Anulaste Intelligent Octopus más de 5 veces.
• Tus dispositivos han estado deshabilitados durante más de 24 horas.
• No volviste a conectar tu dispositivo en un plazo de 5 días.
• No configuraste tu dispositivo después de la inscripción.

¿Cuáles son mis opciones de gestión de dispositivos?

Habilitar dispositivo: Habilitar significa conectar tu dispositivo inteligente a Intelligent Octopus.

Deshabilitar dispositivo: Cuando deshabilitas tu dispositivo, impide que IO envíe ajustes de temperatura a tu(s) dispositivo(s) inteligente(s).

¿Cómo instalo mi termostato ecobee?

Tu termostato ecobee es fácil de instalar y puedes hacerlo por cuenta propia o mediante un profesional. Visita el sitio web de ecobee para obtener más detalles.

¿Cómo instalo mi termostato Sensi?

Tu termostato Sensi puede instalarse en 30 minutos o menos. Visita la página de configuración de Sensi para obtener instrucciones o ayuda para encontrar un instalador profesional cerca de ti.

VEs (Vehículos eléctricos)

¿Cuándo enchufarlo?

Puedes enchufarlo en cualquier momento. Crearemos un plan de carga una vez que sepamos que lo has enchufado. Solo lo configuras y te olvidas de ello.

¿Configuraciones de mi automóvil?

Las preferencias que establezcas en esta aplicación no anularán las preferencias que establezcas en tu automóvil. Intelligent Octopus no superará el límite de carga de batería establecido en tu automóvil.

¿Cargar al enchufar?

Tu automóvil podría cargarse brevemente en el momento en que lo enchufas. Detendremos esta carga si no forma parte de nuestro plan de carga inteligente. Si no se detiene, puede ser que otra cosa le esté indicando a tu automóvil que se cargue.

¿Cargando demasiado?

Es posible que otros servicios estén cargando tu automóvil. Los bloqueamos cuando lo enchufas, pero no los bloqueamos si intentan cargar más tarde.

¿Carga insuficiente?

Es posible que no tengamos el tamaño de batería correcto para tu automóvil o la potencia correcta para tu cargador. Puedes actualizar tus configuraciones si desconectas y vuelves a conectar.

¿Cargando fuera de casa?

Intelligent Octopus es solo para carga en casa. No cargaremos tu

¿Qué es la carga Bump?

Es cuando anulas nuestro plan de carga inteligente, lo que significa que tu automóvil seguirá cargándose hasta que lo desconectes o lo canceles.

¿Cuánto cuesta la carga Bump?

Si realizas una carga Bump, es posible que no seas elegible para el descuento de Intelligent Octopus.

¿El automóvil no se está quedando dormido?

Recomendamos mantener tu automóvil conectado cuando esté en casa, así no lo despertaremos con tanta frecuencia como cuando está desconectado.

¿Te vas por un tiempo?

Puedes desactivar la carga inteligente desde la configuración, así Intelligent Octopus no despertará tu automóvil ni creará horarios de carga inteligente mientras estés ausente.

¿Por qué no recibí el descuento este mes?

• Desactivación durante 24 horas o más.
• Desconexión durante 24 horas o más.
• Anulaciones frecuentes dentro del ciclo de facturación.
• Cargas Bump frecuentes dentro del ciclo de facturación.

📧 Si tienes alguna pregunta o comentario, por favor envíanos un correo electrónico a heretohelp@octopusenergy.com.